Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO ZYNTRO

Al contratar los servicios de Zyntro, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre Jacobo Benjamin Acosta Aguilar (en adelante, "EL PRESTADOR") y el usuario o cliente (en adelante, "EL CLIENTE").

1. Objeto del Servicio EL PRESTADOR, operando bajo las marcas comerciales Zyntro y Axolot Studio, provee servicios de gestión de CRM, automatización de flujos de trabajo, marketing digital y diseño web. Estos servicios se brindan mediante infraestructura tecnológica propietaria y alianzas estratégicas seleccionadas por EL PRESTADOR para garantizar la funcionalidad del ecosistema Zyntro.

2. Uso de la Plataforma y Responsabilidad

·       Gestión de Cuentas: EL CLIENTE es responsable de la veracidad de la información y los datos de acceso proporcionados para la configuración de su CRM.

·       Integridad de la Información: EL PRESTADOR se compromete a implementar las mejores prácticas para la seguridad de los datos. EL CLIENTE reconoce que el uso de servicios basados en la nube implica riesgos inherentes, y EL PRESTADOR no será responsable por fallas técnicas ajenas a su control directo.

·       Marca y Servicios: Todos los servicios entregados bajo la marca Zyntro son gestionados, configurados y respaldados exclusivamente por EL PRESTADOR, quien actúa como el único punto de contacto y responsable legal ante EL CLIENTE.

3. Confidencialidad y Secretos de Negocio EL PRESTADOR se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información sensible y secretos de negocio compartidos por EL CLIENTE durante el proceso de onboarding y ejecución de servicios, utilizándola exclusivamente para los fines contratados. Esta obligación subsistirá tras la terminación de la relación comercial.

4. Propiedad Intelectual Todos los diseños, flujos de automatización, estructuras de CRM y estrategias de marketing desarrolladas son propiedad intelectual de EL PRESTADOR. La contratación de servicios otorga a EL CLIENTE únicamente una licencia de uso no exclusiva para la operación de su propio negocio, sin otorgar derechos sobre la propiedad intelectual de EL PRESTADOR.

5. Pagos, Impuestos y Vigencia

·       Precios e Impuestos: Todos los precios publicados en la plataforma Zyntro están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y son precios netos antes de impuestos. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 16% será calculado y añadido automáticamente al momento de la suscripción, según la legislación fiscal vigente.

·       Automatización de Pagos: Las suscripciones se gestionan a través de la pasarela Stripe. EL CLIENTE autoriza los cargos recurrentes según el plan seleccionado (Basic Z, Pro Z, Elite Z).

·       Suspensión del Servicio: El incumplimiento en el pago de los servicios autoriza a EL PRESTADOR a suspender automáticamente el acceso a la plataforma Zyntro hasta la regularización del adeudo.

·       Política de Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control. No se realizarán reembolsos retroactivos. El acceso al servicio continuará vigente hasta el cierre del periodo de facturación ya pagado.

6. Limitación de Responsabilidad La responsabilidad de EL PRESTADOR se limita estrictamente a la ejecución técnica de los servicios de implementación y gestión. EL PRESTADOR no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o resultados comerciales derivados de las decisiones estratégicas tomadas por EL CLIENTE basadas en el uso de la herramienta.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales en el Estado de Jalisco.